Trocas & Devoluções
Confira o passo a passo para realizar sua troca ou devolução de um jeito muito fácil.
1. Não serviu ou não gostou?
A primeira troca ou devolução é grátis dentro de 30 dias após a entrega.
2. Acesse sua conta
Acesse sua conta pelo botão abaixo com o mesmo e-mail que foi utilizado na compra.
3. Receba um código de login
Você receberá um senha de 6 dígitos no e-mail informado para acessar sua conta.
4. Solicite a troca ou devolução
Entre no pedido relacionado a troca/devolução, clique no botão "SOLICITAR DEVOLUÇÃO", escolha os itens e descreva o motivo.
Atenção!
Para realizarmos a troca, é necessário:
1. Ter recebido o pedido nos últimos 30 dias;
2. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, pêlos de animais domésticos e etc...);
3. A peça não pode estar com o lacre da etiqueta rompido;
4. Em caso de dúvida, clique aqui e fale com nosso atendimento.
*Você pode reutilizar a embalagem para enviar as peças até nós, ela possui um segundo adesivo justamente para facilitar o processo de troca.